EXCLUSIVE ALGARVE VILLAS

INTEGRITETSPOLICY

INTEGRITETSPOLICY

Inklusive cookiepolicy / Incluindo Política de Cookies

Personuppgiftsansvarig / Ansvarig för behandlingen	Rättslig ram
Exclusive Living Mediaçao Imobilaria, verksamt under namnet Exclusive Algarve Villas.com	RGPD / GDPR (EU) 2016/679
AMI-licens: AMI-7516 · NIF: NIF 507 528 166	Lag nr 58/2019 (Portugal)
[Fullständig registrerad adress], Algarve, Portugal	Lag nr 83/2017 (AML / BCFT)
info@exclusivealgarvevillas.com	Lag nr 41/2004 och 46/2012 (e-integritet / cookies)
Tillsynsmyndighet: CNPD — www.cnpd.pt	EU:s AI-lag (förordning (EU) 2024/1689)

Senast uppdaterad: [DATUM] · Version 5.0 · Última atualização: [DATA]

⚠ Denna integritetspolicy ersätter alla tidigare integritetsmeddelanden som publicerats på exclusivealgarvevillas.com. Den bör läsas tillsammans med våra användarvillkor (publicerade separat). ⚠ Denna integritetspolicy ersätter alla tidigare integritetsmeddelanden som publicerats på exclusivealgarvevillas.com. Den ska läsas tillsammans med våra användarvillkor.

1. Vem vi är – personuppgiftsansvarig

Fält	Uppgifter
Företag	Exclusive Living Mediaçao Imobilaria, verksamt under namnet Exclusive Algarve Villas.com
Registrerad adress	R. Ernesto Cabrita, Edifício Vales, L/A, 8400-387 Lagoa
NIF	NIF 507 528 166
AMI-licens	AMI-7516 (registrerad hos IMPIC)
E-postadress för dataskydd	info@exclusivealgarvevillas.com
Telefon	+351 289 321 276 (fast telefon) · +351 918 024 082 (mobil)
Kontoret i Lagos	R. Dr. José Francisco Tello Queiroz, Lote 3, Loja R, 8600-707 Lagos
Kontoret i Lagoa	R. Ernesto Cabrita, Edifício Vales, L/A, 8400-387 Lagoa
Kontoret i Vilamoura	Av. Tivoli, Conj. Varandamar, Corpo B, Bloco 3, R/C Esq, 8125-410 Vilamoura
Status för dataskyddsombud	Ingen dataskyddsombud utsedd – krävs inte enligt artikel 37 i GDPR (ingen storskalig systematisk övervakning eller behandling av särskilda personuppgiftskategorier som kärnverksamhet). Kontakt: info@exclusivealgarvevillas.com
Tillsynsmyndighet	CNPD — Comissão Nacional de Proteção de Dados · Av. D. Carlos I, 134, 1.º, 1200-651 Lissabon · www.cnpd.pt

2. Vilka uppgifter vi samlar in

Vi är ensamma ägare till den information som samlas in på denna webbplats. Vi samlar endast in information som du frivilligt tillhandahåller via e-post, webbformulär, chatt, vår AI-assistent, WhatsApp, telefon eller direktkontakt på våra kontor.

Kategori	Uppgifter	Kanal
Identifiering	Fullständigt namn, nationalitet, födelsedatum (endast AML)	Formulär, e-post, personligen
Kontakt	E-post, telefon/mobil, postadress	Formulär, e-post, telefon, WhatsApp
Fastighetsförfrågan	Budget, fastighetstyp, lägen, avsedd användning, tidsplan	Förfrågningsformulär, telefon, WhatsApp, AI-assistent
Finansiellt (AML/KYC)	Finansieringskälla, bevis på tillgångar, pass/ID — transaktioner ≥ 15 000 euro	Direkt inlämning, personligen
Kommunikation	E-post, formulärinlämningar, WhatsApp-meddelanden, konversationer med AI-assistent, samtalsanteckningar	Alla kanaler
Tekniska	IP-adress, webbläsare, enhet, besökta sidor, tid på webbplatsen, hänvisnings-URL	Cookies (med samtycke)
Marknadsföringsinställningar	Status för anmälan/avregistrering, samtyckesregister med tidsstämplar	Prenumerationsformulär, anmälan till WhatsApp

3. Syften, rättsliga grunder och lagringstid

Vi använder dina uppgifter för att besvara det ärende som du har kontaktat oss om. Vi kommer inte att dela dina uppgifter med tredje part utanför vår organisation, förutom enligt vad som beskrivs i avsnitt 5.

Syfte	Rättslig grund (GDPR art. 6)	Lagringstid
Besvara förfrågningar om fastigheter	Art. 6(1)(b) förberedande av avtal; Art. 6(1)(f) berättigat intresse	Tills samtycket återkallas
Planering och genomförande av visningar	Art. 6.1 b) före avtalsingående	Tills samtycket återkallas
Nyhetsbrev, fastighetsmeddelanden, marknadsuppdateringar (dubbel opt-in)	Art. 6(1)(a) — samtycke	Tills samtycket återkallas
Kommunikation via WhatsApp om fastigheter (opt-in)	Art. 6(1)(a) — samtycke	Tills samtycket återkallas
Samtal med AI-assistenten (se avsnitt 7)	Art. 6(1)(a) samtycke; Art. 6(1)(b) förberedande av avtal	Tills samtycket återkallas
AML/KYC — transaktioner ≥ 15 000 euro	Art. 6(1)(c) — rättslig skyldighet (Lei 83/2017)	Minst 7 år
Skatte-, tillsyns- och domstolsbeslutade skyldigheter	Art. 6(1)(c) — rättslig skyldighet	Enligt lag (minst 10 år för skatt)
Företagsomstrukturering (försäljning/fusion) med meddelande på webbplatsen	Art. 6(1)(f) — berättigat intresse	Processens varaktighet
Att väcka eller försvara rättsliga anspråk	Art. 6(1)(f) — berättigat intresse	Förfaranden + 3 år
Webbplatsanalys (cookies som användaren har samtyckt till)	Art. 6(1)(a) — samtycke	Enligt inställningarna för respektive cookie
Retargeting-annonsering via Meta/Google (cookies som kräver samtycke)	Art. 6(1)(a) — samtycke	Enligt cookieinställningarna
Förbättring av tjänsten (anonymiserad/aggregerad)	Art. 6(1)(f) — berättigat intresse	Obegränsad tid (anonymiserad)

4. Marknadsföringsmeddelanden

Om du inte anger något annat och du har gett ditt samtycke kan vi kontakta dig via e-post om fastighetsmöjligheter, marknadsuppdateringar, nya tjänster eller ändringar i denna policy. Varje marknadsföringsmejl innehåller en länk för att avsluta prenumerationen i sidfoten; avslutandet av prenumerationen träder i kraft omedelbart. Vår e-postplattform tillämpar en policy med dubbel bekräftelse och gör det möjligt att komma åt, redigera och radera dina uppgifter på ett enkelt och transparent sätt.

5. Vem vi delar uppgifter med

Vi kommer inte att sälja eller lämna ut dina uppgifter till tredje part för deras egna kommersiella ändamål. Vi kan dela uppgifter med:

• IT-, hosting- och CRM-leverantörer som sköter vår digitala infrastruktur — bundna av artikel 28 i GDPR:s avtal om databehandling;

• E-postmarknadsföringsplattform (endast prenumeranter med dubbel bekräftelse) – bundna av DPA;

• Anthropic PBC (USA) – AI-bearbetning för vår virtuella assistent (se avsnitt 7) – bundna av Anthropics tillägg till databehandlingsavtalet;

• Meta Platforms Ireland Ltd. — WhatsApp Business API och annonsering på Facebook/Instagram;

• Google Ireland Ltd. — Google Analytics och Google Tag Manager (GTM-546SMZKK);

• Våra rådgivare — advokater, revisorer, notarier — för efterlevnad av lagar och regler;

• Juridiska och notariella samarbetspartner som är direkt involverade i en transaktion som du initierar;

• Portugisiska skattemyndigheter (AT), IMPIC och AML-myndigheter (DCIAP) där detta krävs enligt lag;

• Domstolar och brottsbekämpande myndigheter som svar på giltiga rättsliga förfaranden;

• Efterträdande enheter vid försäljning, fusion eller omorganisation av EAV — med förhandsmeddelande publicerat på denna webbplats, där alla efterträdare är bundna av denna integritetspolicy.

En fullständig förteckning över aktuella personuppgiftsbiträden kan erhållas på skriftlig begäran till info@exclusivealgarvevillas.com.

6. Internationella dataöverföringar

Vissa personuppgiftsbiträden bedriver verksamhet utanför EES. Vi tillåter endast överföringar med lämpliga skyddsåtgärder enligt kapitel V i GDPR:

• Anthropic PBC (USA) — behandling av AI-assistent. Standardavtalsklausuler (SCC) gäller enligt Anthropics tillägg om databehandling;

• Meta Platforms, Inc. (USA) — via Meta Platforms Ireland Ltd., standardavtalsklausuler enligt kommissionens beslut 2021/914;

• Google LLC (USA) — via Google Ireland Ltd., standardavtalsklausuler enligt kommissionens beslut 2021/914.

Närmare information om specifika skyddsåtgärder finns på info@exclusivealgarvevillas.com.

7. Virtuell AI-assistent — Information om databehandling

Vår webbplats och våra WhatsApp-kanaler kan innehålla en AI-driven virtuell assistent (”Sofia”). I enlighet med öppenhetskraven i EU:s AI-lag och GDPR:

• Du informeras alltid tydligt i början av en konversation om att du interagerar med ett AI-system;

• Samtalets innehåll behandlas av Anthropic PBC (USA) i egenskap av vår AI-behandlare, enligt standardavtalsklausuler (SCC) och ett tillägg om databehandling;

• Assistenten ger inte råd om juridik, skatter, invandring eller ekonomi – sådana frågor vidarebefordras automatiskt till mänsklig personal;

• Du kan när som helst begära att bli kopplad till en mänsklig handläggare;

• Samtycke begärs innan några personuppgifter samlas in under konversationen;

• Samtalen sparas i 12 månader för att säkerställa tjänstens kvalitet och för juridiska ändamål, varefter de anonymiseras eller raderas;

• Assistenten fattar inga automatiserade beslut som medför rättsliga eller liknande betydande konsekvenser.

8. Automatiserad behandling och lead-poängsättning

EAV:s interna system för leadhantering tilldelar vägledande prioriteringspoäng baserat på angiven budget, preferenser och engagemang. Detta används uteslutande för intern prioritering av uppföljning, medför inga rättsliga eller väsentliga effekter och granskas alltid av en människa. Du kan när som helst invända via info@exclusivealgarvevillas.com.

9. Dina rättigheter

Rättighet	Beskrivning	Hur du utövar din rätt
Tillgång (art. 15)	Kopia av alla personuppgifter vi har om dig	Skicka e-post till privacy@ — svar inom 30 dagar
Rättelse (art. 16)	Rättelse av felaktiga eller ofullständiga uppgifter	E-post info@exclusivealgarvevillas.com
Radering (art. 17)	Radering — med förbehåll för lagstadgade bevaringsskyldigheter. Obs: radering av vissa uppgifter kan hindra oss från att tillhandahålla tjänster som enligt lag kräver dessa uppgifter.	E-post: info@exclusivealgarvevillas.com
Begränsning (art. 18)	Begränsa behandlingen under vissa omständigheter	E-post info@exclusivealgarvevillas.com
Portabilitet (art. 20)	Få ut uppgifter i ett strukturerat, maskinläsbart format	E-post info@exclusivealgarvevillas.com
Invändning (art. 21)	Invända mot behandling som grundar sig på berättigat intresse eller direktmarknadsföring	E-post: privacy@ — invändningar mot marknadsföring behandlas omedelbart
Återkalla samtycke (art. 7(3))	Återkalla samtycke när som helst	Länk för att avsluta prenumerationen eller e-post till privacy@
Klagomål	Lämna in ett klagomål till tillsynsmyndigheten	CNPD — www.cnpd.pt · Av. D. Carlos I, 134, 1.º, 1200-651 Lissabon

För att kontrollera vilka uppgifter vi har om dig, skicka ett e-postmeddelande till info@exclusivealgarvevillas.com. Vi svarar inom 30 dagar; komplexa förfrågningar kan ta upp till 90 dagar, vilket du kommer att underrättas om. Identitetsverifiering kan krävas.

10. Säkerhet

Att säkerställa konfidentialitet, integritet och tillgänglighet för kunduppgifter är ett åtagande vi gör gentemot alla våra kunder och användare. Vi följer bästa praxis för informationssäkerhetshantering och kräver att våra anställda följer strikta säkerhetsstandarder. Åtgärderna omfattar krypterad överföring (HTTPS/TLS), rollbaserade åtkomstkontroller, utbildning i dataskydd för personalen samt säker dokumentförstöring.

Tänk på att data som cirkulerar på internet inte är helt skyddade mot missbruk; du ansvarar själv för att skydda dina lösenord och inloggningsuppgifter.

I händelse av ett dataintrång som kan medföra risk för enskilda personer kommer vi att underrätta CNPD inom 72 timmar (artikel 33 i GDPR) och de berörda personerna utan onödigt dröjsmål om det föreligger en hög risk (artikel 34 i GDPR).

11. Cookiepolicy

Vi kan lagra cookies på din enhet medan du använder denna webbplats. Vi använder cookies för autentisering och sessionshantering, användarinställningar, anonym och aggregerad analys, prestandaanalys och retargeting. Samtycke krävs för alla kategorier utom ”Strictly Necessary”.

Kategori 1 – Strikt nödvändiga (inget samtycke krävs)

Cookie	Leverantör	Syfte	Varaktighet
cookiefirst-consent	CookieFirst	Lagrar dina inställningar för samtycke	1 år
PHPSESSID	exclusivealgarvevillas.com	Sessionshantering	Session
lang	exclusivealgarvevillas.com	Språkinställning	1 år
cf_clearance	Cloudflare	Säkerhet / DDoS-skydd	1 år

Kategori 2 — Analys (samtycke krävs)

Cookie	Leverantör	Syfte	Varaktighet
_ga	Google Analytics (Google Ireland Ltd.)	Unik användaridentifiering, trafikanalys	2 år
_ga_[ID]	Google Analytics	GA4-sessionsstatus	2 år
_gid	Google Analytics	Användaridentifiering	24 timmar
_gat_gtag	Google Tag Manager (GTM-546SMZKK)	Begränsning av förfrågningar	1 minut

Kategori 3 – Marknadsföring och retargeting (samtycke krävs)

Cookie	Leverantör	Syfte	Varaktighet
_fbp	Meta Platforms Ireland Ltd. (Pixel-ID: 1149057678801966)	Identifiering av webbläsare för annonsvisning/mätning	3 månader
_fbc	Meta Platforms Ireland Ltd.	Konverteringsattribution för annonser	2 år
fr	Meta Platforms Ireland Ltd.	Annonsinriktning, frekvensbegränsning	3 månader