EXCLUSIVE ALGARVE VILLAS
Immobilier de luxe · Algarve , Portugal · Depuis 2006
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Y compris la politique relative aux cookies / Incluindo Política de Cookies
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Responsable du traitement / Responsable du traitement
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Cadre réglementaire
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Exclusive Living Mediaçao Imobilaria, opérant sous le nom de Exclusive Algarve Villas.com
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RGPD / GDPR (UE) 2016/679
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Licence AMI : AMI-7516 · NIF : NIF 507 528 166
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Loi n° 58/2019 (Portugal)
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[Adresse complète], Algarve, Portugal
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Loi n° 83/2017 (Lutte contre le blanchiment d'argent / BCFT)
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info@exclusivealgarvevillas.com
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Lois n° 41/2004 et 46/2012 (ePrivacy / Cookies)
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Autorité de contrôle : CNPD — www.cnpd.pt
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Loi européenne sur l’IA (règlement (UE) 2024/1689)
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Dernière mise à jour : [DATE] · Version 5.0 · Dernière mise à jour : [DATE]
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⚠ La présente Politique de confidentialité remplace toutes les politiques de confidentialité précédentes publiées sur exclusivealgarvevillas.com.
Elle doit être lue conjointement avec nos Conditions générales (publiées séparément).
⚠ La présente Politique de confidentialité remplace toutes les déclarations de confidentialité précédemment publiées sur
exclusivealgarvevillas.com. Elle doit être lue conjointement avec nos Conditions générales.
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1. Qui sommes-nous — Responsable du traitement
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Champ
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Détails
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Société
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Exclusive Living Mediaçao Imobilaria, opérant sous le nom de Exclusive Algarve Villas.com
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Siège social
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R. Ernesto Cabrita, Edifício Vales, L/A, 8400-387 Lagoa
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NIF
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NIF 507 528 166
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Licence AMI
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AMI-7516 (enregistrée auprès de l'IMPIC)
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E-mail relatif à la protection des données
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info@exclusivealgarvevillas.com
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Téléphone
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+351 289 321 276 (ligne fixe) · +351 918 024 082 (mobile)
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Bureau de Lagos
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R. Dr. José Francisco Tello Queiroz, Lote 3, Loja R, 8600-707 Lagos
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Bureau de Lagoa
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R. Ernesto Cabrita, Edifício Vales, L/A, 8400-387 Lagoa
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Bureau de Vilamoura
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Av. Tivoli, Conj. Varandamar, Corps B, Bloc 3, rez-de-chaussée, 8125-410 Vilamoura
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Statut du DPD
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Aucun délégué à la protection des données (DPO) n’a été désigné — cela n’est pas requis en vertu de l’article 37 du RGPD (aucun suivi systématique à grande échelle ni traitement de catégories particulières de données ne constituant une activité principale). Point de contact : info@exclusivealgarvevillas.com
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Autorité de contrôle
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CNPD — Comissão Nacional de Proteção de Dados · Av. D. Carlos I, 134, 1.º, 1200-651 Lisbonne · www.cnpd.pt
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2. Quelles données collectons-nous ?
Nous sommes les seuls propriétaires des informations collectées sur ce site. Nous ne collectons que les informations que vous fournissez volontairement par e-mail, via les formulaires du site web, par chat, via notre assistant IA, sur WhatsApp, par téléphone ou lors d’un contact direct dans nos bureaux.
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Catégorie
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Éléments de données
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Canal
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Identification
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Nom complet, nationalité, date de naissance (lutte contre le blanchiment d'argent uniquement)
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Formulaires, e-mail, en personne
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Coordonnées
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E-mail, téléphone/portable, adresse postale
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Formulaires, e-mail, téléphone, WhatsApp
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Demande de renseignements sur un bien immobilier
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Budget, type de bien, emplacements, usage prévu, calendrier
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Formulaires de demande, téléphone, WhatsApp, assistant IA
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Aspects financiers (lutte contre le blanchiment d’argent/connaissance du client)
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Origine des fonds, justificatif de fonds, passeport/pièce d’identité — transactions ≥ 15 000 €
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Dépôt direct, en personne
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Communications
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E-mails, envois de formulaires, messages WhatsApp, conversations avec l’assistant IA, notes d’appel
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Tous les canaux
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Données techniques
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Adresse IP, navigateur, appareil, pages consultées, temps passé sur le site, URL de référence
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Cookies (avec consentement)
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Préférences marketing
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Statut d'adhésion/de désinscription, enregistrements des consentements avec horodatage
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Formulaires d'abonnement, inscription à WhatsApp
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3. Finalités, bases juridiques et durée de conservation
Nous utilisons vos informations pour répondre à la raison pour laquelle vous nous avez contactés. Nous ne partagerons pas vos informations avec des tiers extérieurs à notre organisation, sauf dans les cas décrits à la section 5.
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Finalité
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Base juridique (art. 6 du RGPD)
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Durée de conservation
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Réponse aux demandes de renseignements sur des biens immobiliers
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Art. 6, paragraphe 1, point b) : phase précontractuelle ; art. 6, paragraphe 1, point f) : intérêt légitime
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Jusqu’au retrait du consentement
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Planification et organisation des visites
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Art. 6, paragraphe 1, point b) : phase précontractuelle
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Jusqu'au retrait du consentement
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Lettres d’information, alertes immobilières, actualités du marché (double opt-in)
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Art. 6, paragraphe 1, point a) — consentement
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Jusqu’au retrait du consentement
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Communications immobilières via WhatsApp (opt-in)
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Art. 6, paragraphe 1, point a) — consentement
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Jusqu'au retrait du consentement
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Conversations avec l'assistant IA (voir section 7)
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Art. 6, paragraphe 1, point a) : consentement ; art. 6, paragraphe 1, point b) : phase précontractuelle
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Jusqu’au retrait du consentement
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Lutte contre le blanchiment d’argent/KYC — transactions ≥ 15 000 €
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Art. 6, paragraphe 1, point c) — obligation légale (loi n° 83/2017)
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7 ans au minimum
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Obligations fiscales, réglementaires et ordonnées par un tribunal
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Art. 6, paragraphe 1, point c) — obligation légale
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Conformément à la loi (min. 10 ans pour les obligations fiscales)
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Restructuration d’entreprise (cession/fusion) avec publication d’un avis sur le site web
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Art. 6, paragraphe 1, point f) — intérêt légitime
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Durée de la procédure
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Exercice ou défense de droits en justice
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Art. 6, paragraphe 1, point f) — intérêt légitime
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Procédure + 3 ans
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Analyse des données du site web (cookies pour lesquels le consentement a été donné)
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Art. 6, paragraphe 1, point a) — consentement
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Selon les paramètres des cookies
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Publicité de reciblage Meta/Google (cookies acceptés)
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Art. 6, paragraphe 1, point a) — consentement
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Selon les paramètres des cookies
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Amélioration du service (données anonymisées/agrégées)
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Art. 6, paragraphe 1, point f) — intérêt légitime
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Indéterminée (anonymisées)
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4. Communications marketing
Sauf indication contraire de votre part, lorsque vous avez donné votre consentement, nous pouvons vous contacter par e-mail au sujet d’opportunités immobilières, d’actualités du marché, de nouveaux services ou de modifications apportées à la présente politique. Chaque e-mail marketing contient un lien de désabonnement en bas de page ; le désabonnement prend effet immédiatement. Notre plateforme d’e-mailing applique une politique de double confirmation et vous permet d’accéder à vos données, de les modifier et de les supprimer de manière simple et transparente.
5. Avec qui partageons-nous vos données ?
Nous ne vendrons ni ne divulguerons vos informations à des tiers à des fins commerciales propres à ces derniers. Nous pouvons partager des données avec :
• : prestataires informatiques, d’hébergement et de CRM chargés de la maintenance de notre infrastructure numérique — liés par des accords de sous-traitance conformes à l’article 28 du RGPD ;
• : plateforme de marketing par e-mail (abonnés ayant donné leur double consentement uniquement) — régie par un accord de traitement des données (DPA) ;
• Anthropic PBC (États-Unis) — traitement par IA pour notre assistant virtuel (voir section 7) — soumis à l’avenant de traitement des données d’Anthropic ;
• Meta Platforms Ireland Ltd. — API WhatsApp Business et publicité sur Facebook/Instagram ;
• Google Ireland Ltd. — Google Analytics et Google Tag Manager (GTM-546SMZKK) ;
• Nos conseillers — avocats, experts-comptables, notaires — pour la conformité juridique et réglementaire ;
• Partenaires juridiques et notariaux directement impliqués dans une transaction que vous initiez ;
• Les autorités fiscales portugaises (AT), l’IMPIC et les autorités de lutte contre le blanchiment d’argent (DCIAP) lorsque la loi l’exige ;
• Les tribunaux et les forces de l’ordre en réponse à une procédure judiciaire valide ;
• Les entités qui succèdent à EAV dans le cadre d’une cession, d’une fusion ou d’une réorganisation — moyennant une notification préalable publiée sur ce site web, toute entité successeur étant liée par la présente Politique de confidentialité.
La liste complète des sous-traitants actuels est disponible sur simple demande écrite adressée à info@exclusivealgarvevillas.com.
6. Transferts internationaux de données
Certains sous-traitants opèrent en dehors de l’EEE. Nous n’autorisons les transferts qu’avec des garanties appropriées conformément au chapitre V du RGPD :
• Anthropic PBC (États-Unis) — traitement par assistant IA. Les clauses contractuelles types (CCT) s’appliquent conformément à l’avenant relatif au traitement des données d’Anthropic ;
• Meta Platforms, Inc. (États-Unis) — via Meta Platforms Ireland Ltd., clauses contractuelles types (SCC) conformément à la décision 2021/914 de la Commission ;
• Google LLC (États-Unis) — via Google Ireland Ltd., clauses contractuelles types (SCC) conformément à la décision 2021/914 de la Commission.
Les détails des garanties spécifiques sont disponibles à l’adresse info@exclusivealgarvevillas.com.
Notre site web et nos canaux WhatsApp peuvent comporter un assistant virtuel basé sur l’IA (« Sofia »). Conformément aux exigences de transparence de la loi européenne sur l’IA et au RGPD :
• Vous êtes toujours clairement informé, au début de chaque conversation, que vous interagissez avec un système d’IA ;
• Le contenu des conversations est traité par Anthropic PBC (États-Unis), notre sous-traitant en matière d’IA, dans le cadre des clauses contractuelles types (SCC) et d’un avenant relatif au traitement des données ;
• L’assistant ne fournit aucun conseil juridique, fiscal, en matière d’immigration ou financier — ces sujets sont automatiquement transmis à des conseillers humains ;
• Vous pouvez demander à être transféré vers un agent humain à tout moment ;
• Votre consentement est demandé avant toute collecte de données à caractère personnel au cours de la conversation ;
• Les conversations sont conservées pendant 12 mois à des fins de qualité de service et pour des raisons légales, puis anonymisées ou supprimées ;
• L’assistant ne prend aucune décision automatisée produisant des effets juridiques ou ayant des conséquences similaires.
8. Traitement automatisé et notation des prospects
Le système interne de gestion des prospects d’EAV attribue des scores de priorité indicatifs en fonction du budget indiqué, des préférences et du niveau d’engagement. Ce système est utilisé uniquement pour hiérarchiser les suivis en interne, ne produit aucun effet juridique ou significatif et fait toujours l’objet d’une vérification humaine. Vous pouvez vous y opposer à tout moment via info@exclusivealgarvevillas.com.
9. Vos droits
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Droit
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Description
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Comment l'exercer
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Accès (art. 15)
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Copie de toutes les données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet
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Envoyez un e-mail à privacy@ — réponse dans un délai de 30 jours
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Rectification (art. 16)
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Correction des données inexactes ou incomplètes
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E-mail : info@exclusivealgarvevillas.com
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Effacement (art. 17)
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Suppression — sous réserve des obligations légales de conservation. Remarque : la suppression de certaines données peut nous empêcher de fournir des services pour lesquels celles-ci sont légalement requises.
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E-mail : info@exclusivealgarvevillas.com
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Limitation (art. 18)
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Limiter le traitement dans certaines circonstances
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E-mail : info@exclusivealgarvevillas.com
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Portabilité (art. 20)
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Recevoir les données dans un format structuré et lisible par machine
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E-mail : info@exclusivealgarvevillas.com
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Opposition (art. 21)
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S'opposer au traitement fondé sur un intérêt légitime ou au marketing direct
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Envoyer un e-mail à privacy@ — les oppositions au marketing sont prises en compte immédiatement
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Retrait du consentement (art. 7, paragraphe 3)
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Retrait de tout consentement à tout moment
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Lien de désabonnement ou e-mail à privacy@
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Réclamation
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Déposer une réclamation auprès de l'autorité de contrôle
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CNPD — www.cnpd.pt · Av. D. Carlos I, 134, 1.º, 1200-651 Lisbonne
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Pour connaître les données que nous détenons à votre sujet, envoyez un e-mail à info@exclusivealgarvevillas.com. Nous vous répondrons dans un délai de 30 jours ; les demandes complexes peuvent prendre jusqu’à 90 jours, moyennant notification. Une vérification d’identité peut être requise.
10. Sécurité
Garantir la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité des données de nos clients est un engagement que nous prenons envers tous nos clients et utilisateurs. Nous suivons les meilleures pratiques en matière de gestion de la sécurité de l’information et exigeons de nos employés qu’ils respectent des normes de sécurité strictes. Les mesures mises en place comprennent la transmission chiffrée (HTTPS/TLS), des contrôles d’accès basés sur les rôles, la formation du personnel à la protection des données et l’élimination sécurisée des documents.
Veuillez noter que les données circulant sur Internet ne sont pas entièrement protégées contre toute utilisation abusive ; il vous incombe de protéger vos propres mots de passe et identifiants.
En cas de violation susceptible d’entraîner un risque pour les personnes concernées, nous en informerons la CNPD dans un délai de 72 heures (art. 33 du RGPD) et les personnes concernées sans retard injustifié lorsqu’il existe un risque élevé (art. 34 du RGPD).
11. Politique en matière de cookies
Nous pouvons enregistrer des cookies sur votre appareil lorsque vous utilisez ce site web. Nous utilisons des cookies à des fins d’authentification et de gestion de session, de préférences utilisateur, d’analyses anonymes et agrégées, d’analyse des performances et de reciblage. Le consentement est requis pour toutes les catégories, à l’exception de celle des cookies « strictement nécessaires ».
Catégorie 1 — Strictement nécessaires (aucun consentement requis)
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Cookie
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Fournisseur
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Objectif
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Durée
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cookiefirst-consent
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CookieFirst
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Enregistre vos préférences en matière de consentement
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1 an
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PHPSESSID
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exclusivealgarvevillas.com
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Gestion de session
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Session
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lang
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exclusivealgarvevillas.com
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Langue préférée
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1 an
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cf_clearance
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Cloudflare
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Sécurité / Protection DDoS
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1 an
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Catégorie 2 — Analyses (consentement requis)
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Cookie
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Fournisseur
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Objectif
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Durée
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_ga
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Google Analytics (Google Ireland Ltd.)
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Identification unique de l'utilisateur, analyse du trafic
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2 ans
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_ga_[ID]
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Google Analytics
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État de session GA4
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2 ans
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_gid
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Google Analytics
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Identification de l'utilisateur
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24 heures
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_gat_gtag
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Google Tag Manager (GTM-546SMZKK)
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Limitation des requêtes
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1 minute
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Catégorie 3 — Marketing et reciblage (consentement requis)
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Cookie
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Fournisseur
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Objectif
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Durée
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_fbp
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Meta Platforms Ireland Ltd. (ID du pixel : 1149057678801966)
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3 mois
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Meta Platforms Ireland Ltd.
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Attribution des conversions publicitaires
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2 ans
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Meta Platforms Ireland Ltd.
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Ciblage publicitaire, limitation de fréquence
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3 mois
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