EXCLUSIVE ALGARVE VILLAS

PRIVACYBELEID

PRIVACYBELEID

Inclusief cookiebeleid / Incluindo Política de Cookies

Verwerkingsverantwoordelijke / Verantwoordelijke voor de verwerking	Regelgevend kader
Exclusive Living Mediaçao Imobilaria, handelend onder de naam Exclusive Algarve Villas.com	AVG / GDPR (EU) 2016/679
AMI-vergunning: AMI-7516 · NIF: NIF 507 528 166	Wet nr. 58/2019 (Portugal)
[Volledig geregistreerd adres], Algarve, Portugal	Wet nr. 83/2017 (AML / BCFT)
info@exclusivealgarvevillas.com	Wetten nr. 41/2004 en 46/2012 (ePrivacy / Cookies)
Toezichthoudende autoriteit: CNPD — www.cnpd.pt	EU-AI-wet (Verordening (EU) 2024/1689)

Laatst bijgewerkt: [DATUM] · Versie 5.0 · Laatste update: [DATUM]

⚠ Dit privacybeleid vervangt alle eerdere privacyverklaringen die op exclusivealgarvevillas.com zijn gepubliceerd. Het dient te worden gelezen in combinatie met onze Algemene Voorwaarden (afzonderlijk gepubliceerd). ⚠ Dit privacybeleid vervangt alle privacyverklaringen die eerder zijn gepubliceerd op exclusivealgarvevillas.com. Het dient te worden gelezen in combinatie met onze Algemene Voorwaarden.

1. Wie wij zijn — Verwerkingsverantwoordelijke

Veld	Gegevens
Bedrijf	Exclusive Living Mediaçao Imobilaria, handelend onder de naam Exclusive Algarve Villas.com
Geregistreerd adres	R. Ernesto Cabrita, Edifício Vales, L/A, 8400-387 Lagoa
NIF	NIF 507 528 166
AMI-licentie	AMI-7516 (geregistreerd bij IMPIC)
E-mail voor gegevensbescherming	info@exclusivealgarvevillas.com
Telefoon	+351 289 321 276 (vast) · +351 918 024 082 (mobiel)
Kantoor in Lagos	R. Dr. José Francisco Tello Queiroz, Lote 3, Loja R, 8600-707 Lagos
Kantoor Lagoa	R. Ernesto Cabrita, Edifício Vales, L/A, 8400-387 Lagoa
Kantoor Vilamoura	Av. Tivoli, Conj. Varandamar, Corpo B, Bloco 3, R/C Esq, 8125-410 Vilamoura
Status van de functionaris voor gegevensbescherming (DPO)	Er is geen DPO aangesteld — dit is niet vereist op grond van art. 37 AVG (geen grootschalige systematische monitoring of verwerking van bijzondere categorieën gegevens als kernactiviteit). Contactpunt: info@exclusivealgarvevillas.com
Toezichthoudende autoriteit	CNPD — Comissão Nacional de Proteção de Dados · Av. D. Carlos I, 134, 1.º, 1200-651 Lissabon · www.cnpd.pt

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Wij zijn de enige eigenaren van de informatie die op deze site wordt verzameld. Wij verzamelen alleen informatie die u vrijwillig verstrekt via e-mail, websiteformulieren, chat, onze AI-assistent, WhatsApp, telefoon of rechtstreeks contact op onze kantoren.

Categorie	Gegevens	Kanaal
Identificatie	Volledige naam, nationaliteit, geboortedatum (alleen AML)	Formulieren, e-mail, persoonlijk
Contact	E-mail, telefoon/mobiel, postadres	Formulieren, e-mail, telefoon, WhatsApp
Vraag over onroerend goed	Budget, type woning, locaties, beoogd gebruik, tijdschema	Aanvraagformulieren, telefoon, WhatsApp, AI-assistent
Financieel (AML/KYC)	Herkomst van middelen, bewijs van middelen, paspoort/identiteitsbewijs — transacties ≥ € 15.000	Rechtstreekse indiening, persoonlijk
Communicatie	E-mails, ingevulde formulieren, WhatsApp-berichten, gesprekken met de AI-assistent, gespreksnotities	Alle kanalen
Technisch	IP-adres, browser, apparaat, bezochte pagina's, tijd op de site, verwijzende URL	Cookies (met toestemming)
Marketingvoorkeuren	Opt-in/opt-out-status, toestemmingsgegevens met tijdstempels	Aanmeldingsformulieren, WhatsApp-opt-in

3. Doeleinden, rechtsgrondslagen en bewaartermijnen

Wij gebruiken uw gegevens om te reageren op de reden waarom u contact met ons hebt opgenomen. Wij zullen uw gegevens niet delen met derden buiten onze organisatie, behalve zoals beschreven in paragraaf 5.

Doel	Rechtsgrondslag (AVG art. 6)	Bewaartermijn
Reageren op vastgoedaanvragen	Art. 6, lid 1, onder b): precontractuele verwerking; art. 6, lid 1, onder f): gerechtvaardigd belang	Totdat de toestemming wordt ingetrokken
Het plannen en uitvoeren van bezichtigingen	Art. 6, lid 1, onder b) – precontractueel	Totdat de toestemming wordt ingetrokken
Nieuwsbrieven, vastgoedmeldingen, marktupdates (double opt-in)	Art. 6, lid 1, onder a) — toestemming	Totdat de toestemming wordt ingetrokken
WhatsApp-berichten over vastgoed (opt-in)	Art. 6, lid 1, onder a) — toestemming	Totdat de toestemming wordt ingetrokken
Gesprekken met de AI-assistent (zie paragraaf 7)	Art. 6, lid 1, onder a) — toestemming; Art. 6, lid 1, onder b) — precontractuele verwerking	Totdat de toestemming wordt ingetrokken
AML/KYC — transacties ≥ € 15.000	Art. 6, lid 1, onder c) — wettelijke verplichting (Lei 83/2017)	Minimaal 7 jaar
Fiscale, wettelijke en door de rechter opgelegde verplichtingen	Art. 6, lid 1, onder c) — wettelijke verplichting	Zoals wettelijk vereist (min. 10 jaar voor belastingdoeleinden)
Bedrijfsherstructurering (verkoop/fusie) met kennisgeving op de website	Art. 6, lid 1, onder f) — gerechtvaardigd belang	Duur van de procedure
Het instellen of verdedigen van rechtsvorderingen	Art. 6, lid 1, onder f) — gerechtvaardigd belang	Procedures + 3 jaar
Website-analyse (cookies waarvoor toestemming is gegeven)	Art. 6, lid 1, onder a) — toestemming	Afhankelijk van de cookie-instellingen
Retargeting-advertenties Meta/Google (cookies waarvoor toestemming is gegeven)	Art. 6, lid 1, onder a) — toestemming	Volgens cookie-instellingen
Verbetering van de dienstverlening (geanonimiseerd/geaggregeerd)	Art. 6, lid 1, onder f) — gerechtvaardigd belang	Onbepaalde tijd (geanonimiseerd)

4. Marketingcommunicatie

Tenzij u anders aangeeft, kunnen wij, indien u daarvoor toestemming hebt gegeven, per e-mail contact met u opnemen over vastgoedkansen, marktupdates, nieuwe diensten of wijzigingen in dit beleid. Elke marketing-e-mail bevat een afmeldlink in de voettekst; het afmelden gaat onmiddellijk in. Ons e-mailplatform hanteert een double opt-in-beleid en biedt u de mogelijkheid om uw gegevens op een eenvoudige en transparante manier in te zien, te bewerken en te verwijderen.

5. Met wie we gegevens delen

Wij zullen uw gegevens niet verkopen of openbaar maken aan derden voor hun eigen commerciële doeleinden. Wij kunnen gegevens delen met:

• IT-, hosting- en CRM-providers die onze digitale infrastructuur onderhouden — gebonden aan artikel 28 van de AVG (Verwerkersovereenkomsten);

• e-mailmarketingplatform (alleen abonnees met dubbele opt-in) — gebonden aan een gegevensverwerkingsovereenkomst (DPA);

• Anthropic PBC (VS) — AI-verwerking voor onze virtuele assistent (zie paragraaf 7) — gebonden aan het gegevensverwerkingsaddendum van Anthropic;

• Meta Platforms Ireland Ltd. — WhatsApp Business API en advertenties op Facebook/Instagram;

• Google Ireland Ltd. — Google Analytics en Google Tag Manager (GTM-546SMZKK);

• Onze adviseurs — advocaten, accountants, notarissen — voor naleving van wet- en regelgeving;

• Juridische en notariële partners die rechtstreeks betrokken zijn bij een transactie die u initieert;

• Portugese belastingautoriteiten (AT), IMPIC en AML-autoriteiten (DCIAP) indien wettelijk vereist;

• Rechtbanken en wetshandhavingsinstanties in reactie op een geldige juridische procedure;

• Opvolgende entiteiten bij een verkoop, fusie of reorganisatie van EAV — met voorafgaande kennisgeving op deze website, waarbij elke opvolger gebonden is aan dit privacybeleid.

Een volledige lijst van de huidige verwerkers is op schriftelijk verzoek verkrijgbaar via info@exclusivealgarvevillas.com.

6. Internationale gegevensoverdrachten

Sommige verwerkers zijn buiten de EER actief. Wij staan alleen doorgiften toe met passende waarborgen overeenkomstig hoofdstuk V van de AVG:

• Anthropic PBC (VS) — verwerking door AI-assistent. Standaardcontractbepalingen (SCC’s) zijn van toepassing volgens het addendum inzake gegevensverwerking van Anthropic;

• Meta Platforms, Inc. (VS) — via Meta Platforms Ireland Ltd., SCC’s overeenkomstig Besluit 2021/914 van de Commissie;

• Google LLC (VS) — via Google Ireland Ltd., SCC's overeenkomstig Besluit 2021/914 van de Commissie.

Details over specifieke waarborgen zijn beschikbaar op info@exclusivealgarvevillas.com.

7. Virtuele AI-assistent — Informatie over gegevensverwerking

Op onze website en via onze WhatsApp-kanalen kan een door AI aangestuurde virtuele assistent (‘Sofia’) worden ingezet. In overeenstemming met de transparantievereisten van de EU-AI-wet en de AVG:

• Wordt u aan het begin van een gesprek altijd duidelijk geïnformeerd dat u communiceert met een AI-systeem;

• De inhoud van het gesprek wordt verwerkt door Anthropic PBC (VS) als onze AI-verwerker, op basis van de Standaardcontractbepalingen (SCC’s) en een aanvullende overeenkomst inzake gegevensverwerking;

• De assistent geeft geen juridisch, fiscaal, immigratie- of financieel advies — dergelijke onderwerpen worden automatisch doorverwezen naar menselijke medewerkers;

• U kunt op elk moment vragen om doorverbonden te worden met een menselijke medewerker;

• Er wordt toestemming gevraagd voordat er persoonlijke gegevens worden verzameld tijdens het gesprek;

• Gesprekken worden 12 maanden bewaard voor kwaliteitsdoeleinden en wettelijke doeleinden, waarna ze worden geanonimiseerd of verwijderd;

• De assistent neemt geen geautomatiseerde beslissingen die juridische of vergelijkbare ingrijpende gevolgen hebben.

8. Geautomatiseerde verwerking en leadscoring

Het interne leadbeheersysteem van EAV kent indicatieve prioriteitsscores toe op basis van het opgegeven budget, voorkeuren en betrokkenheid. Dit wordt uitsluitend gebruikt voor het stellen van prioriteiten bij interne opvolging, heeft geen juridische of ingrijpende gevolgen en wordt altijd door een mens beoordeeld. U kunt hiertegen te allen tijde bezwaar maken via info@exclusivealgarvevillas.com.

9. Uw rechten

Recht	Beschrijving	Hoe u dit recht kunt uitoefenen
Toegang (art. 15)	Kopie van alle persoonsgegevens die wij over u bewaren	E-mail privacy@ — antwoord binnen 30 dagen
Rectificatie (art. 16)	Correctie van onjuiste of onvolledige gegevens	E-mail info@exclusivealgarvevillas.com
Verwijdering (art. 17)	Verwijdering — onder voorbehoud van wettelijke bewaarplichten. Let op: het verwijderen van bepaalde gegevens kan ertoe leiden dat wij geen diensten meer kunnen verlenen waarvoor deze gegevens wettelijk vereist zijn.	E-mail: info@exclusivealgarvevillas.com
Beperking (art. 18)	Beperking van de verwerking onder bepaalde omstandigheden	E-mail info@exclusivealgarvevillas.com
Draagbaarheid (art. 20)	Gegevens ontvangen in een gestructureerd, machinaal leesbaar formaat	E-mail info@exclusivealgarvevillas.com
Bezwaar maken (art. 21)	Bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang of direct marketing	E-mail privacy@ — bezwaren tegen marketing worden onmiddellijk in behandeling genomen
Toestemming intrekken (art. 7, lid 3)	U kunt uw toestemming op elk moment intrekken	Afmeldlink of e-mail naar privacy@
Klacht	Dien een klacht in bij de toezichthoudende autoriteit	CNPD — www.cnpd.pt · Av. D. Carlos I, 134, 1.º, 1200-651 Lissabon

Om te controleren welke gegevens wij over u bewaren, kunt u een e-mail sturen naar info@exclusivealgarvevillas.com. Wij reageren binnen 30 dagen; bij complexe verzoeken kan dit tot 90 dagen duren, waarover u wordt geïnformeerd. Identiteitscontrole kan vereist zijn.

10. Beveiliging

Het waarborgen van de vertrouwelijkheid, integriteit en beschikbaarheid van klantgegevens is een verbintenis die wij aangaan ten opzichte van al onze klanten en gebruikers. Wij volgen de beste praktijken op het gebied van informatiebeveiligingsbeheer en eisen van onze medewerkers dat zij zich aan strenge beveiligingsnormen houden. Maatregelen omvatten versleutelde gegevensoverdracht (HTTPS/TLS), op rollen gebaseerde toegangscontroles, training van medewerkers op het gebied van gegevensbescherming en veilige vernietiging van documenten.

Houd er rekening mee dat gegevens die op het internet circuleren niet volledig beschermd zijn tegen misbruik; u bent zelf verantwoordelijk voor het beveiligen van uw wachtwoorden en inloggegevens.

In het geval van een inbreuk die waarschijnlijk een risico voor personen met zich meebrengt, zullen wij de CNPD binnen 72 uur op de hoogte brengen (art. 33 AVG) en de betrokken personen zonder onnodige vertraging informeren wanneer er sprake is van een hoog risico (art. 34 AVG).

11. Cookiebeleid

Het is mogelijk dat wij cookies op uw apparaat opslaan terwijl u deze website gebruikt. Wij gebruiken cookies voor authenticatie en sessiebeheer, gebruikersvoorkeuren, anonieme en geaggregeerde analyses, prestatieanalyses en retargeting. Voor alle categorieën, met uitzondering van „Strikt noodzakelijk“, is toestemming vereist.

Categorie 1 — Strikt noodzakelijk (geen toestemming vereist)

Cookie	Aanbieder	Doel	Looptijd
cookiefirst-consent	CookieFirst	Slaat uw instellingen voor toestemming op	1 jaar
PHPSESSID	exclusivealgarvevillas.com	Sessiebeheer	Sessie
lang	exclusivealgarvevillas.com	Taalvoorkeur	1 jaar
cf_clearance	Cloudflare	Beveiliging / DDoS-bescherming	1 jaar

Categorie 2 — Analytics (toestemming vereist)

Cookie	Aanbieder	Doel	Looptijd
_ga	Google Analytics (Google Ireland Ltd.)	Unieke gebruikersidentificatie, analyse van het webverkeer	2 jaar
_ga_[ID]	Google Analytics	GA4-sessiestatus	2 jaar
_gid	Google Analytics	Gebruikersonderscheid	24 uur
_gat_gtag	Google Tag Manager (GTM-546SMZKK)	Verzoekbeperking	1 minuut

Categorie 3 — Marketing en retargeting (toestemming vereist)

Cookie	Aanbieder	Doel	Looptijd
_fbp	Meta Platforms Ireland Ltd. (Pixel-ID: 1149057678801966)	Browseridentificatie voor het weergeven en meten van advertenties	3 maanden
_fbc	Meta Platforms Ireland Ltd.	Toewijzing van advertentieconversies	2 jaar
fr	Meta Platforms Ireland Ltd.	Advertentietargeting, frequentiebeperking	3 maanden