EXCLUSIVE ALGARVE VILLAS

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Incluindo a Política de Cookies

Responsável pelo Tratamento	Quadro Regulamentar
Exclusive Living Mediação Imobiliária, operando sob o nome Exclusive Algarve Villas.com	RGPD / GDPR (UE) 2016/679
Licença AMI: AMI-7516 · NIF: 507 528 166	Lei n.º 58/2019 (Portugal)
[Morada completa], Algarve, Portugal	Lei n.º 83/2017 (AML / BCFT)
info@exclusivealgarvevillas.com	Leis n.º 41/2004 e 46/2012 (ePrivacy / Cookies)
Autoridade de Supervisão: CNPD — www.cnpd.pt	Lei da UE sobre IA (Regulamento (UE) n.º 2024/1689)

Última atualização: [DATA] · Versão 5.0 · Última atualização: [DATA]

⚠ A presente Política de Privacidade substitui todos os avisos de privacidade anteriores publicados em exclusivealgarvevillas.com. Deve ser lida em conjunto com os nossos Termos e Condições (publicados separadamente). ⚠ Esta Política de Privacidade substitui todos os avisos de privacidade anteriormente publicados em exclusivealgarvevillas.com. Deve ser lida em conjunto com os nossos Termos e Condições.

1. Quem somos — Responsável pelo tratamento de dados

Campo	Detalhes
Empresa	Exclusive Living Mediação Imobiliária, operando sob o nome Exclusive Algarve Villas.com
Sede social	R. Ernesto Cabrita, Edifício Vales, L/A, 8400-387 Lagoa
NIF	NIF 507 528 166
Licença AMI	AMI-7516 (registada na IMPIC)
E-mail de Proteção de Dados	info@exclusivealgarvevillas.com
Telefone	+351 289 321 276 (telefone fixo) · +351 918 024 082 (telemóvel)
Escritório de Lagos	R. Dr. José Francisco Tello Queiroz, Lote 3, Loja R, 8600-707 Lagos
Escritório de Lagoa	R. Ernesto Cabrita, Edifício Vales, L/A, 8400-387 Lagoa
Escritório de Vilamoura	Av. Tivoli, Conj. Varandamar, Corpo B, Bloco 3, R/C Esq, 8125-410 Vilamoura
Situação do DPO	Não foi nomeado nenhum Encarregado da Proteção de Dados — não é exigido nos termos do Art. 37.º do RGPD (não existe monitorização sistemática em grande escala nem tratamento de categorias especiais de dados como atividade principal). Ponto de contacto: info@exclusivealgarvevillas.com
Autoridade de controlo	CNPD — Comissão Nacional de Proteção de Dados · Av. D. Carlos I, 134, 1.º, 1200-651 Lisboa · www.cnpd.pt

2. Que dados recolhemos

Somos os únicos proprietários das informações recolhidas neste site. Apenas recolhemos informações que nos forneça voluntariamente por e-mail, formulários do site, chat, o nosso assistente de IA, WhatsApp, telefone ou contacto direto nos nossos escritórios.

Categoria	Dados	Canal
Identificação	Nome completo, nacionalidade, data de nascimento (apenas para AML)	Formulários, e-mail, pessoalmente
Contacto	E-mail, telefone/telemóvel, morada postal	Formulários, e-mail, telefone, WhatsApp
Consulta sobre imóveis	Orçamento, tipo de imóvel, localizações, finalidade, prazo	Formulários de consulta, telefone, WhatsApp, assistente de IA
Aspectos financeiros (AML/KYC)	Origem dos fundos, comprovativo de fundos, passaporte/bilhete de identidade — transações ≥ 15 000 €	Envio direto, pessoalmente
Comunicações	E-mails, envio de formulários, mensagens do WhatsApp, conversas com o assistente de IA, notas de chamadas	Todos os canais
Técnicos	Endereço IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas, tempo no site, URL de referência	Cookies (com consentimento)
Preferências de marketing	Estado de aceitação/recusa, registos de consentimento com carimbos de data/hora	Formulários de subscrição, aceitação do WhatsApp

3. Finalidades, bases legais e retenção

Utilizamos as suas informações para responder ao motivo pelo qual nos contactou. Não partilharemos as suas informações com terceiros fora da nossa organização, exceto conforme descrito na Secção 5.

Finalidade	Base jurídica (Art. 6.º do RGPD)	Período de conservação
Resposta a consultas sobre imóveis	Art. 6.º, n.º 1, alínea b) – fase pré-contratual; Art. 6.º, n.º 1, alínea f) – interesse legítimo	Até à revogação do consentimento
Agendamento e realização de visitas	Art. 6.º, n.º 1, alínea b) – fase pré-contratual	Até à revogação do consentimento
Boletins informativos, alertas sobre imóveis, atualizações do mercado (dupla confirmação)	Art. 6.º, n.º 1, alínea a) — consentimento	Até à revogação do consentimento
Comunicações sobre imóveis via WhatsApp (adesão expressa)	Art. 6.º, n.º 1, alínea a) — consentimento	Até à revogação do consentimento
Conversas com o assistente de IA (ver Secção 7)	Art. 6.º, n.º 1, alínea a) — consentimento; Art. 6.º, n.º 1, alínea b) — fase pré-contratual	Até à revogação do consentimento
AML/KYC — transações ≥ 15 000 €	Art. 6.º, n.º 1, alínea c) — obrigação legal (Lei n.º 83/2017)	Mínimo de 7 anos
Obrigações fiscais, regulamentares e determinadas por decisão judicial	Art. 6.º, n.º 1, alínea c) — obrigação legal	Conforme exigido por lei (mínimo de 10 anos para efeitos fiscais)
Reestruturação empresarial (venda/fusão) com aviso no sítio Web	Art. 6.º, n.º 1, alínea f) — interesse legítimo	Duração do processo
Instauração ou defesa de ações judiciais	Art. 6.º, n.º 1, alínea f) — interesse legítimo	Processo + 3 anos
Análise do website (cookies com consentimento)	Art. 6.º, n.º 1, alínea a) — consentimento	Conforme as definições de cada cookie
Publicidade redirecionada Meta/Google (cookies com consentimento)	Art. 6.º, n.º 1, alínea a) — consentimento	De acordo com as definições de cookies
Melhoria do serviço (anonimizados/agregados)	Art. 6.º, n.º 1, alínea f) — interesse legítimo	Por tempo indeterminado (anonimizados)

4. Comunicações de marketing

A menos que indique o contrário, caso tenha dado o seu consentimento, poderemos contactá-lo por e-mail sobre oportunidades imobiliárias, atualizações do mercado, novos serviços ou alterações à presente política. Cada e-mail de marketing contém um link para cancelar a subscrição no rodapé; o cancelamento da subscrição entra em vigor imediatamente. A nossa plataforma de e-mail segue uma política de dupla confirmação e permite que os seus dados sejam acedidos, editados e eliminados de forma simples e transparente.

5. Com quem partilhamos os dados

Não iremos vender nem divulgar as suas informações a terceiros para fins comerciais destes. Podemos partilhar dados com:

• Prestadores de serviços de TI, alojamento e CRM que mantêm a nossa infraestrutura digital — vinculados pelos Acordos de Tratamento de Dados ao abrigo do Art. 28.º do RGPD;

• Plataforma de marketing por e-mail (apenas assinantes com dupla confirmação) — sujeita ao Acordo de Tratamento de Dados (DPA);

• Anthropic PBC (EUA) — processamento de IA para o nosso assistente virtual (ver Secção 7) — sujeita ao Adendo de Tratamento de Dados da Anthropic;

• Meta Platforms Ireland Ltd. — API do WhatsApp Business e publicidade no Facebook/Instagram;

• Google Ireland Ltd. — Google Analytics e Google Tag Manager (GTM-546SMZKK);

• Os nossos consultores — advogados, contabilistas, notários — para fins de conformidade jurídica e regulamentar;

• Parceiros jurídicos e notariais diretamente envolvidos numa transação por si iniciada;

• Autoridades fiscais portuguesas (AT), IMPIC e autoridades de combate ao branqueamento de capitais (DCIAP), quando exigido por lei;

• Tribunais e autoridades policiais, em resposta a um processo judicial válido;

• Entidades sucessoras no âmbito de uma venda, fusão ou reorganização da EAV — mediante aviso prévio publicado neste sítio Web, ficando qualquer entidade sucessora vinculada à presente Política de Privacidade.

Está disponível uma lista completa dos atuais subcontratantes mediante pedido por escrito para info@exclusivealgarvevillas.com.

6. Transferências internacionais de dados

Alguns subcontratantes operam fora do EEE. Apenas permitimos transferências com garantias adequadas ao abrigo do Capítulo V do RGPD:

• Anthropic PBC (EUA) — tratamento por assistente de IA. Aplicam-se as Cláusulas Contratuais Padrão (SCC) de acordo com o Adendo de Tratamento de Dados da Anthropic;

• Meta Platforms, Inc. (EUA) — através da Meta Platforms Ireland Ltd., SCCs nos termos da Decisão 2021/914 da Comissão;

• Google LLC (EUA) — através da Google Ireland Ltd., SCCs nos termos da Decisão 2021/914 da Comissão.

Os detalhes das salvaguardas específicas estão disponíveis em info@exclusivealgarvevillas.com.

7. Assistente Virtual de IA — Divulgação do Tratamento de Dados

O nosso website e os nossos canais do WhatsApp podem incluir um assistente virtual baseado em IA («Sofia»). Em conformidade com os requisitos de transparência da Lei da UE sobre a IA e do RGPD:

• É-lhe sempre claramente informado, no início de uma conversa, que está a interagir com um sistema de IA;

• O conteúdo da conversa é tratado pela Anthropic PBC (EUA) na qualidade de nosso subcontratante de IA, ao abrigo das Cláusulas Contratuais Tipo (SCCs) e de um Adendo de Tratamento de Dados;

• O assistente não presta aconselhamento jurídico, fiscal, em matéria de imigração ou financeiro — esses temas são automaticamente encaminhados para pessoal humano;

• Pode solicitar a transferência para um agente humano a qualquer momento;

• É solicitado o seu consentimento antes de quaisquer dados pessoais serem recolhidos durante a conversa;

• As conversas são conservadas durante 12 meses para fins de qualidade do serviço e legais, sendo posteriormente anonimizadas ou eliminadas;

• O assistente não toma decisões automatizadas que produzam efeitos jurídicos ou de importância semelhante.

8. Tratamento automatizado e pontuação de leads

O sistema interno de gestão de leads da EAV atribui pontuações indicativas de prioridade com base no orçamento indicado, nas preferências e no envolvimento. Isto é utilizado exclusivamente para a priorização do acompanhamento interno, não produz efeitos jurídicos ou significativos e está sempre sujeito a revisão humana. Pode opor-se a qualquer momento através do endereço info@exclusivealgarvevillas.com.

9. Os seus direitos

Direito	Descrição	Como exercer
Acesso (Art. 15.º)	Cópia de todos os dados pessoais que mantemos sobre si	Envie um e-mail para privacy@ — resposta no prazo de 30 dias
Retificação (Art. 16)	Correção de dados incorretos ou incompletos	Envie um e-mail para info@exclusivealgarvevillas.com
Apagamento (art. 17.º)	Eliminação — sujeita às obrigações legais de conservação. Nota: a eliminação de determinados dados pode impedir-nos de prestar serviços que exijam legalmente a sua conservação.	E-mail: info@exclusivealgarvevillas.com
Restrição (Art. 18)	Limitar o tratamento em determinadas circunstâncias	E-mail info@exclusivealgarvevillas.com
Portabilidade (Art. 20)	Receber os dados num formato estruturado e legível por máquina	E-mail: info@exclusivealgarvevillas.com
Oposição (Art. 21)	Opôr-se ao tratamento com base no interesse legítimo ou ao marketing direto	Envie um e-mail para privacy@ — as oposições ao marketing são tratadas imediatamente
Retirar o consentimento (art. 7.º, n.º 3)	Retirar qualquer consentimento a qualquer momento	Link para cancelar a subscrição ou e-mail para privacy@
Reclamação	Apresente uma reclamação junto da autoridade de controlo	CNPD — www.cnpd.pt · Av. D. Carlos I, 134, 1.º, 1200-651 Lisboa

Para verificar quais os dados que mantemos sobre si, envie um e-mail para info@exclusivealgarvevillas.com. Respondemos no prazo de 30 dias; os pedidos complexos podem demorar até 90 dias, mediante notificação prévia. Poderá ser necessária a verificação da identidade.

10. Segurança

Garantir a confidencialidade, a integridade e a disponibilidade dos dados dos clientes é um compromisso que assumimos para com todos os nossos clientes e utilizadores. Seguimos as melhores práticas de gestão da segurança da informação e exigimos que os nossos colaboradores cumpram normas de segurança rigorosas. As medidas incluem transmissão encriptada (HTTPS/TLS), controlos de acesso baseados em funções, formação do pessoal em matéria de proteção de dados e eliminação segura de documentos.

Tenha em atenção que os dados que circulam na Internet não estão totalmente protegidos contra a utilização indevida; é da sua responsabilidade salvaguardar as suas próprias palavras-passe e credenciais.

No caso de uma violação suscetível de resultar em risco para as pessoas, notificaremos a CNPD no prazo de 72 horas (art. 33.º do RGPD) e as pessoas afetadas sem demora injustificada, sempre que exista um risco elevado (art. 34.º do RGPD).

11. Política de Cookies

Podemos armazenar cookies no seu dispositivo enquanto utiliza este website. Utilizamos cookies para autenticação e gestão de sessões, preferências do utilizador, análises anónimas e agregadas, análise de desempenho e redirecionamento. É necessário o consentimento para todas as categorias, exceto a categoria «Estritamente Necessários».

Categoria 1 — Estritamente Necessários (não é necessário consentimento)

Cookie	Fornecedor	Finalidade	Duração
cookiefirst-consent	CookieFirst	Armazena as suas preferências de consentimento	1 ano
PHPSESSID	exclusivealgarvevillas.com	Gestão de sessão	Sessão
lang	exclusivealgarvevillas.com	Preferência de idioma	1 ano
cf_clearance	Cloudflare	Segurança / Proteção contra DDoS	1 ano

Categoria 2 — Análise (consentimento necessário)

Cookie	Fornecedor	Finalidade	Duração
_ga	Google Analytics (Google Ireland Ltd.)	Identificação única do utilizador, análise de tráfego	2 anos
_ga_[ID]	Google Analytics	Estado da sessão do GA4	2 anos
_gid	Google Analytics	Identificação do utilizador	24 horas
_gat_gtag	Google Tag Manager (GTM-546SMZKK)	Limitação de pedidos	1 minuto

Categoria 3 — Marketing e retargeting (consentimento necessário)

Cookie	Fornecedor	Finalidade	Duração
_fbp	Meta Platforms Ireland Ltd. (ID do pixel: 1149057678801966)	Identificação do navegador para veiculação/medição de anúncios	3 meses
_fbc	Meta Platforms Ireland Ltd.	Atribuição de conversões de anúncios	2 anos
fr	Meta Platforms Ireland Ltd.	Segmentação de anúncios, limitação de frequência	3 meses